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在淘宝买了个手机壳,怎么处理?

吴亮律师2025-07-16开化法律咨询

手机屏幕碎了需及时处理。依据《消费者权益保护法》,若因商品质量问题导致,可要求商家赔偿。不及时处理可能影响手机使用,甚至造成更大损失。
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手机屏碎处理如下:1.若有碎屏保险,直接联系保险公司理赔换屏;2.若无保险,与商家协商赔偿或换屏,注意保留证据;3.商家不配合,则向淘宝平台投诉,要求介入处理;4.仍无法解决,考虑起诉商家,维护权益。
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处理方式有与商家协商、投诉平台介入或法律途径。建议先与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑法律手段。

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