客户扫码没有支付成功怎么办

客户扫码未支付成功，可先与客户沟通确认支付状态。分析：从法律角度看，客户扫码支付属于合同行为，若客户确认未支付成功，商家有权要求客户履行支付义务。此时，商家应保留交易记录、聊天记录等证据，以备后续可能的法律纠纷。提醒：若客户拒绝支付或无法联系，且涉及金额较大时，问题可能已较为严重，应及时寻求法律途径解决。
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具体操作：1. **与客户沟通**：首先，通过电话或短信与客户联系，礼貌地询问支付情况，并提醒其完成支付。若客户表示已支付但系统未显示，可引导其提供支付凭证。2. **发送催款通知**：若客户拒绝支付或无法联系，商家应发送书面催款通知，明确支付金额、支付期限及逾期后果。通知应通过挂号信或电子邮件等可追踪的方式发送，并保留发送记录。3. **法律手段**：若催款无果，商家可考虑起诉至法院。此时，需准备充分的证据材料，包括交易记录、聊天记录、催款通知等。起诉前，可咨询专业律师，评估胜诉可能性及诉讼成本。在诉讼过程中，应积极配合法院调查，及时提供证据材料。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有：1. 与客户直接沟通，确认支付状态并要求支付；2. 若沟通无果，可发送书面催款通知，并保留证据；3. 考虑采取法律手段，如起诉至法院要求客户履行支付义务。选择方式时，应根据客户态度、涉及金额大小及证据充分程度来决定。若客户态度积极，可先尝试沟通；若涉及金额大且证据确凿，可考虑法律手段。